KMJ Online よくあるご質問

Q: 月に1回できるインストラクターへの質問の仕方を教えて下さい。
A: 下記リンクのフォームより「お問合せ内容」にご質問内容を記入の上、送信をお願いいたします。

[お問い合わせフォーム]

または、メール(kmjonline@kravmaga.co.jp)でのご質問も承っております。

Q: パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか?
A: ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」より、パスワードのリセットをお願いいたします。
うまくいかない場合は、メール(kmjonline@kravmaga.co.jp)にてお問い合わせください。

Q: 動画を保存できますか?
A: 動画の保存はできない仕様となっております。

Q: 配信スケジュールはどのようになっていますか?
A: 初回配信は4週間分をまとめて配信していますので、第2回配信はご入会の28日後となります。以降は1週間ごとに配信されます。

例)第1週の月曜日に加入された場合、第2回配信は第5週の月曜日。以降、毎週月曜日に配信

Q: 一括払いから月払いへの変更を考えています。どのようにすれば変更できますか?
A: 一括払い期間終了の前月に、一括払いを継続されるか、月払いに変更されるか、解約されるかをご選択いただく案内をメールにてお送りいたしますので、そちらにご返信をお願いいたします。
メールへのご返信が無い場合、月払いでの自動継続となります。

Q:解約はどのようすれば手続きできますか?
A: 下記リンクのフォームより「お問合せ内容」に解約希望と記入の上、送信をお願いいたします。
解約のご案内をお送りいたします。

[お問い合わせフォーム]

なお、毎月10日までに申請いただくと、申請当月末での解約となります。

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